Dne 31. 5. 2017 proběhlo kulaté 40. setkání Fóra terénní práce. Tentokrát se účastníci sešli již tradičně v prostorách Doléčovacího centra na Ovčím hájku. Kolegům ze SANANIM, z.ú. tímto mockrát děkujeme za jejich poskytnutí!
Téma posledního setkání bylo: „Frustrace pracovníka po investování energie do zakázky klienta“ a zpracovaly jej Petra Vltavská a Olga Neumannová z obecně prospěšné společnosti Prostor plus Kolín.
V první části setkání se účastníci ve skupinkách zabývali zadanými nekomfortními situacemi, ke kterým měli vymýšlet možné reakce, a to jak na straně klienta, tak pracovníka. Tyto pocity mohou vést k frustraci, která může postihnout nejen pracovníka, ale také klienta.
Skupiny se snažily dojít k takovým východiskům, aby toto nebylo nutně výstupem spolupráce pracovníka a klienta. Často se opakoval důraz na stanovení hranic, tak aby byly čitelné. Dále přímá komunikace s klientem, a to i v případě negativních zpětných vazeb, či jasné vysvětlování pravidel služby a důsledků jejich nedodržení.
Po skončení skupinové práce se výsledky prezentovaly ostatním a byl čas na sdílení zkušeností a postřehů.
Po ukončení této části proběhla část zaměřená na samotné fungování FTP. Proběhlo poděkování jak účastníkům FTP, tak stávajícím zástupcům Fóra (koordinátorovi, zástupkyni koordinátora a webmasterovi). Následovalo několik provozních informací: zřízení FB stránky FTP, vytváření FB událostí před samotnými setkáními, připomenutí postupu přihlašování a jeho pravidel (pouze jeden zástupce z každé terénní služby organizace).
Následovala poslední část, ve které proběhla volba koordinátora, jeho zástupce a webmastera pro příští období. Složení zůstalo stejné jako v minulém roce: koordinátor FTP Martin Pazlar (Jahoda, o. p. s.), zástupkyně koordinátora Lenka Pethöová (Magdaléna, o.p.s.), webmaster Radek Jurnikl (SANANIM, z.ú.).
Na závěr několik zpětných vazeb z tohoto setkání, které prosím berte jako pozvání na setkání příští!
„Přínosná je pro mě práce ve skupinách. Daří se mi zamyslet se nad vlastní prací, konkrétními klienty. Pestré složení pracovníků z různých služeb a cílových skupin.“
„Jsem překvapená, že pocity pracovníka a klienta mohou být tak podobné ohledně frustrace.“
„První část na mě byla dost rychlá, jsem ráda, že v druhé části jsme více sdíleli a nepospíchali. Je to pro mě trochu jiná forma supervize.“
„Jsem ráda, že jsem si vzala téma, připravila a mohla se dívat z druhé strany.“
Autorka:
Lenka Pethöová (Magdaléna, o.p.s.)
Ke stažení: